ロボパレードサポート
このページでは、ロボパレードについてのお問い合わせの方法と、よくある質問をご案内します。
お問い合わせ
お問い合わせは、次のメールアドレスへお送りください。
contact@tsumori-labs.com
本アプリの中からも送れます。設定（ホーム画面の右上の歯車）の「そのほか」にある「お問い合わせ」で「メール」を押してください。同じ画面の「コピー」で、アドレスを写すこともできます。
お問い合わせに書いていただきたいこと
状況を確かめやすくするため、次の内容をメールに書いてください。
- プレイヤーID（設定の「アカウント」にある「プレイヤーID」に表示されます。押すとコピーできます）
- お使いの iPhone の機種
- iOS のバージョン
- 起きたこと（どの画面で、何をしたときに、どうなったか）
支払いに使ったカードの番号などは、メールに書かないでください。
アカウントの削除
アカウントは、本アプリの設定画面からいつでも削除できます。削除すると、ゲームのデータ、キューブ、アイテムが失われ、元に戻せません。
手順
- ホーム画面の右上の歯車から、「設定」を開きます。
- 「そのほか」の中の「アカウント削除」を押します。
- 「アカウントを削除しますか」という確認が出ます。「削除する」を押すと削除されます。やめるときは「やめる」を押します。
購入と返金
購入は App Store の決済で行われます。購入の返金は、Apple の返金の手続きをご利用ください。詳しくは、Apple サポートの返金についてのご案内をご覧ください。
購入したのに商品が届かなかったときは、上の内容を書いてお問い合わせください。
購入や通貨については、次のページもご覧ください。
よくある質問
Q. ひとりで遊ぶときも、インターネットに接続する必要がありますか。
はい。ひとりで出撃するときも、インターネットへの接続が必要です。
Q. 新しい iPhone にデータを移すには、どうすればよいですか。
Game Center か Apple のアカウントをつなぐと、新しい iPhone にデータを移せます。
手順
- ホーム画面の右上の歯車から、「設定」を開きます。
- 「そのほか」の中の「データの引き継ぎ」を開きます。
- Game Center でつなぐときは「Game Centerとつなぐ」、Apple のアカウントでつなぐときは「Appleでサインイン」を押します。
- 新しい iPhone で本アプリをはじめて起動すると、「はじめに」の画面が出ます。「Appleでサインインして引き継ぐ」か「Game Centerで引き継ぐ」を選び、前の iPhone でつないだのと同じアカウントを使ってください。新しく始めるときは「はじめから」を選びます。
つながりを外すときは、同じ画面の「外す」を押し、「つながりを外しますか」の確認で「外す」を押します。
Q. ガチャの提供割合は、どこで確認できますか。
各ガチャの画面から確認できます。
Q. 購入したキューブの数は、どこで確認できますか。
ショップの画面の「有償キューブ」の欄で確認できます。